谷歌的故事
戴维·怀斯 马克·摩西德
前言
对于创业者而言，你必须把一件事做好，否则就别去做其他的事。对大公司，我认为情况不同。
佩奇作为首席执行官，专注于重大创意、推进项目及成果产出，而布林则反复尝试公司的创新提案，没有明确的日常职责。
谷歌有一个明确的愿景，即不只作为数字化存在，而是要推动实体产品（所谓的“物联网”）在日常生活中得到应用。
字母表/谷歌根据产生巨变的潜力来决定是否采用一项计划。“那件事真的、真的非常重要吗？它每天会影响很多人吗？我们想要做一些令人兴奋、真正产生影响的事情。我们能挑战可能性的极限吗？这些是我现在感兴趣的事情。”
序
谷歌的发展基于口碑。满意的用户把它推荐给朋友，还有些人通过媒体和网络结识它。
如果能把硬件做好，公司就会多一个竞争优势。
谷歌的商业战略和它的口号——“不作恶”
每天通过与数亿用户互动为其注入生机。他们不断激励汇聚在谷歌总部的优秀数学家、工程师和技术人员，解决越来越复杂的问题。与此同时，他们也设法在产品完善之前将其提供给计算机用户使用，这种方法确保谷歌在不断创新的过程中得到有价值的反馈，从而消除缺陷。
谷歌搜索对用户免费。数十亿美元的资金和收益是公司致力于创新的副产品，而不是在公司内部用来衡量成功，或确定项目是否值得探索的标准。与大多数公司高管和产品经理先想出赚钱的办法，然后创造产品的做法不同，谷歌的技术人员首先思考如何解决问题。如果有可能，他们才会在后期设法使想法“货币化”。公司鼓励专门的工程师团队构思全新的方案，让搜索引擎运行得更快、更好。谷歌不需要营销的一个原因在于，企业文化培养了员工高度重视并服务于用户的特点。用户因此成为它最有力的支持者。
谷歌并不寻求在短期内尽可能多地赚钱。
谷歌机器的灵魂是快速创新。
在谷歌发展过程中保持创新是他们面临的首要挑战，因为创新是公司一直保持领先的原因。两位创始人敏锐地意识到，总会有某人正在某处努力寻求更好、更快、更聪明的方法。在激情澎湃的增长过程中保持创新是一项复杂的任务。
产品方面，布林和佩奇总是亲力亲为，努力以最快的速度推出新功能、新产品。
两位创始人可以把精力集中在用户关切的事情之上，因为公司商业事务由首席执行官埃里克·施密特负责。
在谷歌，人们倾向于组成三人一组的团队。员工可以用20%的时间去探索最感兴趣的想法。
教授们每周可以有一天时间做自己感兴趣的事。
第一章 努力让一切成为可能
你要努力做大多数人都不愿做的事。
布林和佩奇一直致力于解决重要问题，寻求变革性方案，他们有一种努力让一切成为可能的决心。
要想保持成功，就必须完全掌控自己创立的企业及其特有的文化。
许多发明家还没有看到自己的劳动成果就撒手人寰了，这让佩奇感到难过。为了避免这种悲剧，他和布林懂得运用各种关系获取资金和人才，利用原始的计算能力，和一切皆有可能的理念，让谷歌成为一个灯塔和磁石。在轻点鼠标的瞬间，它就取代了微软，成为世界顶级技术人员工作的地方
有时我们像经营一所大学一样经营谷歌
“发明一样东西，想到一个好主意，需要做大量工作，”佩奇接着说，“但这还不够。你必须把它展现出来。在谷歌，你要把科学、数学、计算机等方面的能力结合起来，同时还要有超强的沟通能力，让员工们为工作感到兴奋。”
第二章 当拉里遇见谢尔盖
斯坦福大学为博士生提供非常方便的条件，帮助他们利用学校资源从事潜在的商业开发。斯坦福大学技术许可办公室非常清楚自身的角色。它并没有占有师生在校时取得的突破性项目的成果，相反帮助他们申请专利，并支付相关费用，然后签订长期许可协议，帮助这里最顶尖的科学家创业、致富。作为回报，技术许可办公室可以得到新成立的技术公司的股票。
有时候给世界带来影响的最好的方法不是写一篇论文，而是利用你信仰的技术解决实际问题。
第三章 搜索引擎
链接造就了网络的活力。当计算机用户注意到一个突出显示的文字或短语时，他们就会点击，了解更多信息。链接瞬间把他们带到另一个页面。
在相关科学文献中被大量引用说明你的工作很重要，因为其他人认为它值得被反复提及。
并非所有的链接都平等，其中一些比另一些更重要。他会对来自重要网站的链接给予更多重视。如何决定哪些网站更重要？很简单，指向一个网站的链接越多，它就越重要。
谷歌干净、质朴的外观就吸引了搜寻信息的计算机用户。在杂乱无序的网络世界，谷歌的红黄蓝三原色和白色背景相互依托，展现出的纯洁深受大众喜爱，与越来越多的充斥着浮华广告、堆满各种图形和文字的网页形成鲜明对比。谷歌给人的感觉不像在尽力兜售广告，用户可以主导搜索引擎，更容易把它视为己出。
第四章 神秘配方
对于新的风险投资项目，他喜欢用简单的方法进行评估，以保持头脑清醒。他不喜欢把赌注押在承诺上。相反，他看重以下几点：自己理解的、能解决实际问题的创意，有潜力产生真正利润的商业，以及聪明、热情、有能力的创始人。
他们相信口碑。这是与众不同的做法。打造一些有价值的东西，提供足够强大的服务，让人们自然而然地选择使用它。
保密工作最为重要，要防止竞争对手了解他们的业绩、战略和商业秘密。
在谷歌上输入“租车”，能得到更好的、以相关性为基础的搜索结果。
它的创新之处在于发现某张网页重要性的方法和所谓的页面等级算法。
从根本上讲，页面等级假设，如果有人用链接指向你，你就能从他那里获得一些重要性。如果某个非常重要的网站链接到你，就会比一个无关紧要的网站更具价值。比如，雅虎在主页上有指向你的链接，那可是一件了不起的事。能有一个在雅虎主页上的链接，就很好。你要么付给别人很多钱，要么就是网页本身非常棒。假设你在我个人的主页上有个链接，估计没人会把它太当回事儿。
我们大体上按照页面重要性，给它们编排数值。一张网页的排名，由指向它的所有网页的重要性总值决定。
第五章 分别征服
希望工作既有趣又吸引人，并下决心保持这种风格。
风险投资人要么推动公司快速增长，进行首次公开募股，要么敦促公司通过广告赚取尽可能多的利润。
第六章 火人节
度假是为了逃离一成不变的生活，改变世界运转的方式。
这个节日“看重创造力，不在乎金钱”。
火人节鼓励分享和团队合作，这种氛围与谷歌创造的企业文化相同。谢尔盖和拉里还喜欢火人节“只限参与者”的理念，它鼓励人们突破边界。
谷歌一直在寻找一名工程师，来分析、测试并改进搜索引擎的网站布局。虽然这个过程包含一些看似无关紧要的工作，比如调整文本大小和字体，但它对用户如何看待网站以及他们的忠诚度至关重要。
对未来的设计变更，她学到了宝贵的一课：你需要数据，但也需要有人来测试它。
必须在网页底部增加版权声明和脚注，这并非出于法律原因，而是要让用户知道：就是这样，这就是全部。请开始搜索。
第七章 广告与原则
在搜索结果页面用一条明显的界线把免费搜索结果与广告隔开，并把后者标注为“赞助链接”。这样一来，就没人会说搜索结果跟广告混在一起了；而且，把广告标成“赞助链接”，点击率反而更高。
谷歌决定让广告出现在免费搜索结果上方的一个突出标记框里，希望这样做能给用户带来良好的体验，确保谷歌搜索不受弹出式广告或其他图像干扰。广告必须简短，排版一致：只有一个标题、一个链接和一个简短的俳句式描述。
利用自身技术，谷歌很快转向一种新模式，帮助广告商在网上轻松注册，实现自主发布。
谷歌不是单纯发布出价最高的广告，而是根据一个公式对广告进行排名，在计算时把（客户）出价和（用户）点击率放在一起考虑。越受欢迎的广告位置越靠上；受欢迎度低的则依次往下排。布林和佩奇认为，点击率最高的广告与搜索结果最相关。换句话说，他们靠用户对广告进行排名。决定广告发布位置的是用户而非企业。
第八章 一股细流
但在总部打造合适的企业文化时却不惜花费重金以提高员工的忠诚度和满意度。无论是颜色鲜亮的健身球、熔岩灯，还是各式各样的小玩意和玩具，这种特殊的文化使谷歌像大学校园一样充满活力和吸引力。
员工们可以免费用餐，喝新鲜健康的果汁，还有各种零食。此外，他们还可以享受一系列便利条件，如洗衣房、美发、牙科等医疗服务、洗车等；后期谷歌还增加了日托服务、健身器材及私人教练，还有专业按摩师。他们甚至不必离开办公区就可以享受这一切。沙滩排球、桌上足球、轮滑、小型摩托车比赛、棕榈树、豆袋椅，甚至宠物狗，这些都让工作变得更加有趣，给员工们提供了一个创造性的、轻松快乐的环境。谷歌员工以年轻人和单身人士居多。除了睡觉，他们都愿意待在公司里。谷歌甚至租赁安装了无线网的大巴，让员工能够充分利用从旧金山到公司的通勤时间，把注意力放在笔记本电脑上并高效运转，而不用担心交通问题。
谷歌打破了广告投放的一条基本原则，它的主页面（用户浏览量最高的地方）没有任何广告。”
搜索结果页也可以快速加载，因为谷歌坚持只显示相关的文字广告，而不显示占用带宽的多媒体站点。
谷歌只投放关键字定位的文字广告。这意味着，除非你正在搜索那个特定主题的信息，否则你不会看到该条广告。由于没有滚动横幅的干扰，用户可以仔细阅读文字广告，他们经常能发现这些广告与实际搜索结果一样有价值。
迪建议用一条垂直线把谷歌搜索结果页面划分开来。瓦迪告诉他们，用左侧2/3的页面显示免费搜索结果，把右侧1/3划定为文字广告区域。
可以捕捉拼写错误的技术。当用户在搜索框中输入单词时，如果拼写有误，谷歌就会自动提问，“您想找的是×××吗？”截至目前，这项技术已尽可能接近用户思维，能够预测出他们打算输入的内容，而非实际键入的关键字。
第九章 聘用施密特
风险投资人最痛苦的事情就是错过一个后来大放异彩的潜力股。这也是很多有钱人乐此不疲地投资的原因之一。
知道什么时候该力争，什么时候该退让，什么时候该放下分歧。
施密特说，“对于我在谷歌头一两年所做的事，最恰当的描述就是为两位创始人提出的愿景和创意搭建一个商业和管理框架。”
施密特学会了什么时候该争取，什么时候该妥协，以及如何建立互信，通过妥善分工来做出决策。
第十章 谷歌登场
归根到底，谷歌成功的关键在于产品
有句老话说，“公司在广告上的支出通常一半必要一半多余”，但问题是没法确定到底该削减哪一半。谷歌认为，智能技术可以解决这个问题。基于点击的定价方法让公司更容易衡量广告效用，因为它们可以追踪点击特定广告的用户，确定他们是否购买商品。（用户点击广告后通常会进入一个购物页面。）如果广告带来销售，公司就愿意提高竞价或者扩大广告规模；如果广告效果不佳，公司可以下调竞价或干脆取消竞拍活动。
即便竞价最高，谷歌也不能保证你的广告一定出现在页面顶端。这是谷歌与其他竞争对手在风格上的诸多差异之一。谷歌根据两方面给广告排序：一是客户（广告方）愿意支付的价格；二是广告的点击率。因此，即使一家公司对某个关键词的竞价远高于其他公司，如果它的广告点击率偏低，那么它的广告也会下移到不太显眼的位置。
雅虎是“严格意义上的‘资本主义’——谁给的钱多，谁就是老大”，一家互动广告公司的高管达娜·托德说，“谷歌更倾向于‘社会主义’，它喜欢赋予用户选择权”。
所有研究结果都证实，如果在搜索结果前三页看不见你，也就是没有排在前30名之内，那就好比把广告牌竖在森林里，没人会看见。
第十一章 谷歌经济
它总是过度承诺，却表现不佳，这无意中削弱了其自身特许经营和知名标志的巨大价值。
谷歌从表面上看是搜索引擎，实际上它也是广告引擎和增长引擎
第十二章 20%时间制度
审查制度和文化差异有时会阻碍新闻传播。你如果真想了解一件事，就需要求助多种信息源
谷歌规定，软件工程师至少花20%的时间或每周一天，做他们感兴趣的项目，不管这个项目是什么。这条20%时间制度是一种鼓励创新的方式。
它有利于建立和保持特殊的文化，打造一个聪明的技术人员愿意到此工作，并能激发他们创造性思想的地方。
谷歌有办法让这些创意在20%的时间内发芽，并在创意论坛上开花结果。一些想法可能会获得资助，成为管理层的跟踪对象，以确保它们能最终完成。
用户喜欢在一站式购物中看到所有东西。
第十三章 全球搜索
谷歌的文本广告以针对性更强的方式让网站更具吸引力。
第十四章 隐私风波
人们在互联网上最常做的两件事就是交流和搜寻信息。
把谷歌邮箱打造成更智能、更简单、更便宜、更优越的产品，在打动用户的同时达到研发人员的高标准。
广告的内容将与“上下文相关”，由电子邮件中的文字触发。经过验证，这是一种有效的商业模式；广告作为搜索结果的一部分，满足了广告商和用户的需求。
人们不仅要拥有自己的隐私权，还要相信自己可以拥有隐私权。如果你怀疑自己正在被监视，这种想法就会改变你的行为，作为个体，你在某种程度上已经失去了人身自由
第十六章 上市
在上市之前，创始人和员工都富有创造力，干劲十足，上市后却变得很迷茫。在很多情况下，上市带来的后果是数百名员工在摇身变为百万富翁后开始分心，工作也不如之前投入。在上市之前，很多人连车都买不起。此外，铺天盖地、不想要的宣传也会困扰拉里和谢尔盖。人人都知道他们将是亿万富翁，他们开始担心自己的生活方式及家人的安全。过去在日常生活中享受的自由会受到什么影响？是否需要雇用保镖寸步不离地保护自己？
华尔街经纪商会故意压低股票发行价格，使股票易于出手，同时在交易首日股票飙升时让优选投资者大赚一笔。另一方面，发行公司则希望每股发行价越高越好，因为公开募股本身就是为公司发展筹集资金。华尔街的投资银行家总是试图说服企业高管，把首次公开募股的价格定低一点儿，“把钱留在桌面上”。他们认为这会让大投资商对交易更感兴趣；在公司需要额外资金时，他们也愿意再次购入股票。
为了让投资者对公司的未来有信心，在首次公开募股过程中做出正确的估值，经验丰富的杜尔和莫里茨知道必须让投资者相信：在创始人推动创新、努力改变世界的同时，公司有一位可靠的、有经验的管理者，他在关注股东的利益，这种相互制衡的制度，让公司运营更合理，财务更稳健。
“一个管理团队被一系列短期目标分心，就像节食者每半个小时称一次体重一样，毫无意义。用沃伦·巴菲特的话来说，‘我们不会平滑’季度或年度业绩：如果总部收到的收益数据起伏不定，股东们看到的也会一样。”
双重股权结构可以使谷歌在上市之后保留许多私营企业时期的优势。
62%的谷歌用户不知道谷歌免费搜索与结果右侧显示的广告之间有何区别。营销专家说，很多人如果意识到这些小方框文字是付费广告，就不太可能去点击它们。正是因为这一新媒介的模糊性，谷歌利润才得以更快地攀升。 把广告标注为“赞助链接”，谷歌可以闪烁其词。这一术语消除了广告的污名，点击率因此增加。
许多顶级的工程师都十分关心善恶、对错等更具哲学性的问题。技术本身既可以带来光明，也可能导致黑暗。公司的价值观和道德观如果能超越利润和市场份额的最大化，多能的技术人员就会本能地受到吸引。
在一个人们更愿意聆听富有、强者声音，而不是贫穷、弱者声音的世界里，这种业绩也让两位创始人的话更有说服力。
我们致力于把谷歌打造成一个能改变世界的公司。我们正在建立谷歌基金会，（并）打算在该基金会投入大量资源，包括投入员工工作时间以及约1%的股权和利润。我们希望基金会有一天在全世界的影响力能超过公司本身
第十七章 “谷歌这帮家伙”
上市也可能严重威胁谷歌的文化。
上市之前，谢尔盖和拉里大方地向新员工分发股票期权，而且针对转卖的限制也相对宽松，员工套现和辞职就会更容易——硅谷的新创企业吸引着这些人才。同时，谷歌的数百名百万富翁可能失去工作动力和专注度。
第十八章 查理的地方
免费为员工提供优质、健康的餐饮将使谷歌从众多公司中脱颖而出。
谢尔盖坚持提供餐饮，把员工留在公司，保持工作效率，并且鼓励创新，每天菜单都不一样，让员工们享受意想不到的美味。
希望每位员工都能吃到免费、健康的食物。这一福利另有深意，它能够让员工彼此靠近，还有他们的餐桌；避免员工养成不良的饮食习惯，降低工作效率；省去外出吃午餐和担心吃什么的时间；创造一种团队感。
每个人都很专注，全身心投入，他们有一个共同目标：让公司成功。”关注“团队”，而非“个人”，完全是团队合作。
每天的目标就是通过烹饪、装饰和娱乐等方式，给员工营造一种置身于邮轮或度假胜地的错觉，不像是在上班。
通过食物、烧烤还有现场音乐，我帮他们创造了很多文化。
做炸鸡的秘诀就是先把鸡肉长时间浸泡在白脱牛奶中，然后加上手头能找到的各种调料
猫王钟爱的白脱牛奶炸鸡原料50克百里香25克牛至25克罗勒50克洋葱粉50克大蒜粉50克干芥末50克红辣椒粉25克辣椒粉50克芹菜籽2汤匙盐50克香菜50克孜然75克粗盐25克美式辣椒粉50克黑胡椒粉25克白胡椒粉3加仑白脱牛奶有机散养鸡3箱（约30只，分为1.5～2磅[插图]/块）将上述原料装入一个大碗，然后加入白脱牛奶搅拌充分。再把面糊涂在鸡肉上，浸泡五天（冷藏保存）。炸现在取上述干料的4倍混合，加入：2磅玉米淀粉8夸脱[插图]通用有机全麦面粉把混合后的调料、面粉和玉米淀粉撒在鸡肉上，放入平底锅，用191摄氏度热豆油煎炸。当鸡肉呈金黄色时捞起，放入烤箱烘熟。
第十九章 势不可当
谷歌的做事方式使它在很多方面与众不同。比如，它的工作动力不是为了竞争，而是避免给自己制造竞争对手。“谷歌不与任何人为敌，”
“大多数公司都需要一个商业对手，这是它们进行自我激励的方式。与这些公司不同，布林和佩奇的动力源自使命。很明显，他们想法独特，他们只想追随并努力实现事先设定的愿景和商业目标。”
在日常工作中，拉里更加注重细节和实际操作，而谢尔盖侧重于企业文化、激励机制、达成交易，以及监控具有长期发展潜力的重大项目。
公司高管每星期都开一次谷歌产品战略会议，听取项目建议和资源要求。通常，三人中只要有两人同意，就能当场敲定。
谢尔盖通过三个“P”一路领先，即政策( policy）、政治( politics）和用户( people）。
提倡多人共享的办公室，它能促进员工互动，他不喜欢把大家分开的小隔间。
卫生间配备了奢华的触控式马桶，马桶座圈有6级加热的功能，自动清洗、烘干和冲水功能免去了卫生纸的使用。
会议场所按谷歌配色方案设计，里面的家具也很时髦，既可以用作会议室，也可以用作娱乐室。位于大楼中央楼梯顶层的一间会议室在设计中采用了错视画原理，也就是视觉双关。从地板延伸至天花板的大门，似乎能直通外面的天空。为避免走错，出口处装有玻璃。房间的名字充满异国情调。比如，二楼会议室都以遥远的非洲城市命名，如拉巴特、廷巴克图和摩加迪沙。
谷歌拥有全球品牌知名度、良好的企业合作关系、遍布全球的销售网络和其他诸多优势，比如无与伦比的计算机基础设施，这些都使谷歌不可能在一夜之间被偷袭赶超。
在每款新产品推出前，布林和佩奇都会仔细研究该产品是否有快速扩张的潜力。即便新想法有可能被模仿或与别人撞车，谷歌也能依靠规模和分销网保持竞争优势。
第二十章 法庭上的胜利
原则上避免投放与受保护商标相关的广告。如果有广告混入并遭到投诉，谷歌就会撤掉违规者的广告。
律师界的那句老话：如果事实偏向你，晓之以事实；如果法在你这边，则动之以法律。
第二十一章 虚拟图书馆
线下内容带到互联网上
“如果有人为你做了什么，通常就会让你付出代价。”
必须想办法保密，而且动作要快。他们的解决办法就是把它“藏”在显眼的地方。
让读者试读，然后吸引他们购买。
第二十二章 关键变量：人才
真正的较量是哪家公司能招到并留住世界上最优秀的技术人才。这个关键变量将决定哪家公司有能力发现并解决互联网时代最有意义、最重要的新问题。
“如果你不能成为压路机，就会成为被压的路。”
你们将登上一个更大的舞台，拥有更多的筹码。
谷歌凭借基于互联网的架构，无须分销和营销免费软件，就吸引了世界各地数百万计算机用户。
谷歌喜欢组成三到五人的团队，展开一个又一个创新工作，领导者被称为“超级团队领导”（Uber TeamLeader）。“我们尽量保持小团队。规模过大，会影响工作效率。”
计算机科学家非常在意独立性，他迫不及待地答道：“我们的秘诀不在于管理方式，而在于如何选择员工。”他说：“只有选对了人，这种模式才能发挥作用。如果公司里的员工都希望有人告诉他（她）该做什么，而且只有一个大项目，这种模式就会彻底失败。我们尽量减少中间层，他们总是很碍事。”
第二十三章 创富神话
对看不懂财务报表的普通投资者而言，在股市捞钱最简单的方法之一就是紧跟那些投资精英。
在发展过程中，谷歌在互联网上完全通过自助方式签约新的广告商。这种方式降低了成本，提高了收益，并为广告商、网络发布者、消费者和谷歌在内的每一个人提供更多的机遇。
在互联网时代，地理位置越来越不重要，低成本分销让小众产品能够迎合具体需求，吸引大量客户。事实证明，在亚马逊、网飞和其他零售网站上，最受欢迎的书籍、音乐和电影只占了非常有限的销售份额，大多数销售都来自喜好不明的长尾效应，而这要通过互联网去发现。就谷歌而言，长尾效应指令人意想不到的各种业务，以及它们在搜索引擎上所产生的广告需求。
至于管理和资金，施密特解释说，他们按70∶20∶10的比例进行分配，具体做法是70%用于核心的搜索业务和广告，20%用于开发相邻产品，另外10%用于投资新想法和新事物。“你必须专注于核心业务，因为它会带来现金流、客户和生意。”他说道，“至于那10%，我们有一批非常成熟的产品经理和技术领导者，他们懂得如何采纳一些优秀的想法，把它们转化为业务。”
布林说，他专注于激励和留住来自世界各地最优秀的人才。
为了促进创新，谷歌正在创建“创始人奖”，把价值数百万美元的股票定期奖给提出最佳创意的小团队。
目标就是留住优秀的创新者，不然他们就会带着自己的想法离开。
佩奇说，他把时间花在创新和改进现有产品上。
“我们正在尝试竭尽所能地提高经营效率，用这种方式赚很多钱，”他说，“但我们不一定要从所有产品中赚钱。”
第二十四章 谷歌新时代
年轻+自由+透明+新模式+公众利益+心存信任=谷歌奇迹。
第二十六章 新挑战
有一套严格的系统和流程来管理业务的增长，同时保持创业的激情。
当在线广告持续增长时，广告平台经济、搜索索引建设的资本投入以及研发就会形成规模，让收益越发显著。当今市场正日益被占据主导地位的强者主宰。
谷歌被视为这一领域最强大的企业，我们的一举一动必须与之匹配。当你是快速成长的挑战者时，事情很好办。一旦成为领导者，你就必须斟酌言辞语气。
一小群人可以带来无与伦比的影响。
任何东西，只要不发展，就会像一个无人打理的花园。
附录1 20条谷歌搜索小贴士
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